Términos de servicio

1. Precios: Los precios de los productos no incluyen gastos de seguro u otros no especificados. Ninestars Colombia no es responsable de los errores tipográficos que puedan aparecer en nuestra hoja de precios.

2. Cambio y/o cancelación de pedido: Los pedidos solo pueden cancelarse o cambiarse escribiendo al WhatsApp de Servicio de atención al cliente de Ninestars Colombia. Es posible que se aplique un cargo por cancelación o reposición de hasta el valor total del pedido a los pedidos cancelados o modificados.

3. Fechas de entrega: Todas las guías de los pedidos contienen una fecha de entrega estimada. Los pedidos pueden enviarse antes del tiempo estimado para llegar antes de la fecha de entrega. La hora límite de envío directo es a las 10:00 am, las ordenes procesadas después de esta hora serán enviadas al día hábil siguiente.

4. Título del envío: Una vez que Ninestars Colombia entregue los bienes a la transportadora, el título de los bienes y el riesgo de pérdida se transferirán al comprador.

5. Envíos: Todos los envíos son con flete incluido para todos los puntos dentro de Colombia excepto a retirados postales.

6. Reclamaciones por daños en el envío/Reclamaciones por flete: Todos los productos de Ninestars Colombia se embalan e inspeccionan cuidadosamente antes del envío. Todos los reclamos por daños deben anotarse con el transportista de entrega. Si se encuentran daños ocultos después de la entrega, escriba al área de atención al cliente de Ninestars Colombia. La notificación de reclamos por dañados ocultos debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Todo el embalaje debe conservarse y estar disponible para su inspección.

7. Garantía del producto: Ninestars Colombia ofrece una garantía LIMITADA de un año al comprador original sujeta a las exclusiones y limitaciones establecidas a continuación:

• Solución exclusiva: si cualquier producto de Ninestars Colombia es o se vuelve defectuoso en el curso normal del período de garantía, el Comprador debe devolver el artículo con una explicación por escrito del defecto. Ninestars Colombia reparará o reemplazará el artículo de inmediato sin cargo para el comprador. Comuníquese con Ninestars Colombia para obtener un número de autorización de devolución de tapa (RA) antes de devolver el producto.
• Las exclusiones a esta garantía incluyen: mal uso del producto.

Defectos o daños que resulten de:

a) El uso de los Productos de una manera que no sea normal o habitual

b) Operación inapropiada o mal uso

c) Accidente o negligencia, como dejar caer los productos sobre superficies duras

d) Contacto con agua, lluvia, humedad extrema o calor extremo.

• Daños físicos en la superficie de los productos, incluidos arañazos, grietas u otros.

8. Reclamos varios: Los reclamos contra Ninestars Colombia que no sean reclamos de garantía válidos, deben realizarse por escrito dentro de los 5 días posteriores a la entrega. El no presentar un reclamo por escrito contra Ninestars Colombia dentro de un período de 5 días constituirá la aceptación de los productos y la renuncia a cualquier faltante, error u otro reclamo.

9. Condiciones de pago: Ninestars Colombia acepta los siguientes medios de pago principales para los pedidos de la tienda electrónica: Visa, MasterCard, American Express, también pagos PSE, corresponsal bancario, Nequi, transferencia bancaria y código QR de Bancolombia a la mano.

Si desea comprar un producto con un método de pago diferente, comuníquese con nuestra área de Ventas Internas al (+57) 311 770 0584 y hable con su asesor.

10. Especificaciones del producto: Las especificaciones del producto están sujetas a cambios sin previo aviso. Ninestars Colombia se reserva el derecho de modificar todos los productos.

11. Ley aplicable: Todos los pedidos y compras de productos de Ninestars Colombia se regirán en todos los aspectos por las leyes del Estado Colombiano.

12. Términos de control: En caso de conflicto entre los términos y condiciones de este documento y la orden de compra del cliente, los términos de este documento serán los términos y condiciones de control de la transacción.

13. Varios: Ninestars Colombia no se hace responsable de los errores tipográficos o fotográficos que puedan aparecer en este sitio Web. Nos reservamos el derecho de realizar ajustes o correcciones debido a cambios en las condiciones del mercado, descontinuaciones de productos o errores tipográficos o fotográficos en anuncios o descripciones de productos. Las políticas, la disponibilidad de artículos y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los distribuidores deben ser responsables en el uso de las imágenes de los productos. Las imágenes pueden solicitarse a Ninestars Colombia o descargarse de (ninestarscolombia.com).